bóng đá sốĐại bóng đá số

Manhattan - phấn khích, ngạc nhiên hoặc khó chịu khi bóng đá số danh mục ngày lễ hoặc ưu đãi quảng cáo bắt đầu đến trong thư hoặc qua email?

Theo một chuyên gia của Đại bóng đá số về quản lý quan hệ khách hàng, thói quen mua sắm của bạn đóng một vai trò lớn trong việc xác định thời điểm và nếu bạn nhận được thông tin quảng cáo của nhà bán lẻ. Thói quen của bạn cũng có thể ảnh hưởng đến việc bạn có nhận được thông tin qua thư và điện tử không.

"Tất cả đều được thực hiện ngày hôm nay bằng phân tích dữ liệu", nóiREO Song, Trợ lý Giáo sư Tiếp thị tại Đại bóng đá sốĐại bóng đá số Quản trị Kinh doanh. "Các công ty dữ liệu phân tích bao gồm thông tin nhân khẩu bóng đá số của khách hàng; lịch sử mua hàng, chẳng hạn như thời gian mua, số lượng, số lượng, giá cả; kênh mua hàng - trực tuyến, ngoại tuyến hoặc danh mục; phương tiện thanh toán - tiền mặt, thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng; và liệu việc mua hàng có phản hồi cho khuyến mãi hay không."

Thế giới kinh doanh đang thay đổi từ việc ra quyết định dựa trên ý kiến ​​thành ra quyết định dựa trên dữ liệu, điều này làm cho quản lý quan hệ khách hàng trở nên quan trọng đối với bóng đá số công ty, Song cho biết. Ông nói thêm rằng trực giác vẫn còn quan trọng trong kinh doanh, nhưng giá trị của nó được nâng cao khi được bổ sung bằng bóng đá số phân tích dữ liệu.

"Việc ra quyết định dựa trên dữ liệu đó đóng một vai trò rất lớn trong tất cả bóng đá số lĩnh vực của cuộc sống của chúng ta, bao gồm kinh doanh, thể thao và chính trị," ông nói. "Vai trò của bóng đá số nhà quản lý doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên linh cảm đang suy giảm, được thay thế bởi bóng đá số nhà phân tích có thể giải quyết dữ liệu lớn để hiểu biết sâu sắc. Quản lý quan hệ khách hàng là một trong những lĩnh vực quan trọng nhất trong kinh doanh theo nghĩa này.

Another benefit of customer relationship management, he said, is that companies can develop probability of purchase or response to marketing programs and send targeted promotions and offers to different customers.

"Theo cách này, bóng đá số công ty có thể tăng lợi tức đầu tư hoặc ROI," Song nói. "Đó là, với cùng một khoản đầu tư, lợi nhuận hoặc doanh thu trở nên cao hơn khi họ sử dụng bóng đá số kỹ thuật quản lý quan hệ khách hàng. Điều này là do nhiều người sẽ phản hồi quảng cáo và khuyến mãi khi bóng đá số công ty nhắm mục tiêu đúng khách hàng có khả năng mua hàng cao hơn."

Theo bài hát, các doanh nghiệp có thể lấy dữ liệu về khách hàng hiện tại và tiềm năng từ nhiều nguồn khác nhau. Lịch sử mua hàng và thông tin nhân khẩu bóng đá số thường đến từ thẻ khách hàng khách hàng hoặc thông tin đăng ký trang web của cửa hàng. Dữ liệu từ các công ty thẻ tín dụng có thể được mua và kết hợp. Các trang web truyền thông xã hội cung cấp thêm nguồn dữ liệu có giá trị. Các công ty lưu trữ dữ liệu kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn, phân tích và cung cấp dịch vụ tư vấn.

Quản lý quan hệ khách hàng cũng đang có xu hướng nhiều hơn đối với bóng đá số thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng.

"bóng đá số công ty vẫn gửi danh mục thư, nhưng nhiều khách hàng mua trên trang web của bóng đá số công ty sau khi xem xét bóng đá số danh mục thay vì đặt hàng qua điện thoại", ông nói.

Cách tốt nhất để có được thông tin về bóng đá số giao dịch, chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới từ một công ty là đăng ký email của bạn tại trang web của họ. Có được thẻ khách hàng thân thiết của công ty là một cách bổ sung để nhận thông tin, Song nói.

Nghiên cứu của Song về quản lý quan hệ khách hàng bao gồm một số dự án hiện tại sử dụng dữ liệu ngành công nghiệp điện ảnh để dự đoán sự lựa chọn của khách hàng và giúp bóng đá số công ty phát triển bóng đá số chiến lược tiếp thị, bao gồm bóng đá số chiến lược ra mắt quốc tế. Thêm thông tin có sẵn tạiNghiên cứu xem xét cách thành công xem.

Năm 2012, Song đã nhận được Giải thưởng Phát triển Khoa Đại bóng đá số để trình bày tác phẩm của mình tại một hội nghị quốc tế. Ông cũng đã nhận được một khoản tài trợ ưu đãi quốc tế năm 2013 từ Văn phòng Chương trình Quốc tế của Đại học cho công việc của ông trên mạng xã hội.

Bài hát cũng đang dạy những gì anh ấy đang bóng đá số. Khóa bóng đá số của ông, Business Intelligence, MKTG 580 và MKTG 880, nói về cách tiếp cận có hệ thống để khai thác dữ liệu của khách hàng và thông tin cạnh tranh để thúc đẩy việc ra quyết định kinh doanh chiến lược. Khóa bóng đá số liên quan đến cách thu thập và phân tích dữ liệu kinh doanh để nâng cao chất lượng ra quyết định trong các doanh nghiệp hiện đại. Cùng với các bài giảng, sinh viên cũng thực hiện phân tích trường hợp cũng như các bài tập thực hành để trở nên thoải mái với các công cụ phần mềm được sử dụng để phân tích dữ liệu.