xem bóng đá số hàng

Các nhà nghiên cứu tiếp thị phân tích sự cô xem bóng đá số xã hội và hiệu suất công việc

bởi Courtney Roszak

Khi Edward Nowlin và Doug Walker ngồi xuống với một bảng trắng vào năm 2016 để khám phá sự cô lập xã hội và ảnh hưởng xem bóng đá số nó đối với các đại diện bán hàng Hiệu suất làm việc, một đại dịch trên toàn thế giới không nằm trên radar xem bóng đá số họ. Các nhà nghiên cứu xem bóng đá số Đại học Kinh doanh bang Kansas cũng không mong đợi cụm từ cách ly xã hội xem bóng đá số người Hồi giáo là chủ đạo hoặc biết nó sẽ ảnh hưởng đến hướng nghiên cứu xem bóng đá số họ như thế nào.

Hồi Trước đại dịch Covid-19, Doug và tôi nghĩ rằng chúng tôi thực sự thông minh để liên kết doanh số với ý tưởng cô xem bóng đá số xã hội vì không ai sử dụng thuật ngữ này vào thời điểm đó, ông Nowlin, phó giáo sư tiếp thị cho biết. Sau đó, chúng tôi đã có vẻ rất thông minh sau khi Covid-19 bắt đầu vì thuật ngữ này được sử dụng ở mọi nơi.

Vai trò xem bóng đá số nhân viên bán hàng luôn luôn xây dựng mối quan hệ với khách hàng và phát triển doanh nghiệp mới hoặc hiện tại, nhưng làm như vậy có thể yêu cầu đi lại thường xuyên và công việc từ xa, có thể tạo ra một môi trường bị cô lập. Khi đại dịch covid-19 bắt đầu, môi trường thậm chí còn bị cô lập hơn đối với các đại diện bán hàng bên ngoài vì các hoạt động được chuyển từ trực tiếp sang ảo. Nhân viên đã xử lý quan hệ khách hàng bằng cách giao dịch điện thoại hoặc video, đó là các hình thức giao tiếp không chính đáng.

Khi một nhân viên trở nên cô xem bóng đá số hơn, khó khăn hơn để kết nối với đồng nghiệp hoặc tổ chức.

Trong vài năm, Nowlin và Walker, cũng là phó giáo sư tiếp thị K-State, đã hợp tác với Nawar Chaker xem bóng đá số Đại học bang Louisiana và Nwamaka Anaza xem bóng đá số Đại học Nam Illinois Carbondale, để thực hiện nhiều nghiên cứu bằng cách sử dụng 233 Nghiên cứu cho thấy các nhân viên bán hàng trải nghiệm sự cô lập trong công việc thiếu sự tương tác phong phú với đồng nghiệp. Điều đó dẫn đến mức độ thấp hơn xem bóng đá số kiến ​​thức liên quan đến công việc, giao tiếp không chính thức và lòng trung thành với công ty, tất cả đều ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất.

Trong các quan sát xem bóng đá số họ, các nhà nghiên cứu đã bắc cầu hai lý thuyết. Lý thuyết xã hội hóa tổ chức đã xem xét làm thế nào các giá trị xem bóng đá số công ty cung cấp hướng dẫn trong việc điều hướng cấu trúc xã hội nơi làm việc, trong khi lý thuyết học tập xã hội tập trung vào cách các cá nhân có được thông tin thông qua tương tác xã hội. Khi nhân viên bán hàng bị cô lập, tình bạn giữa các đồng nghiệp ít phổ biến hơn và nó khó khăn hơn để xây dựng các mối quan hệ, ông Walker Walker nói. Nếu nhân viên bán hàng cảm thấy bị ngắt kết nối với những người trong công ty, họ có thể cảm thấy bị ngắt kết nối với chính công ty và nó có thể ảnh hưởng đến lòng trung thành với công ty-đó là điều gì đó sẽ tự nhiên chảy cho những người kết nối với đồng nghiệp.

Các nhà nghiên cứu đã xuất bản công việc xem bóng đá số họ trên tạp chí Quản lý tiếp thị công nghiệp. Walker và Nowlin đã tiếp tục nghiên cứu xem bóng đá số họ trong suốt đại dịch. Họ đã mở rộng sang các tác động khác nhau xem bóng đá số sự cô lập giữa các bộ phận bán hàng bên ngoài và bên trong và các nhà quản lý ảnh hưởng có trong việc tạo ra cảm giác thân thuộc.